1、本公司产品质保期为一年。
2、本公司一定时间内保留客户档案，用户可以通过网络，电话，传真方式，获得我们的服务。
3、我们对返回《用户意见反馈表》的用户，提供合理批评建议的用户，两次以上订货的客户进行跟踪服务，定期举办用户活动。并可享受我公司提供的优惠政策。
4 我们将定期于客户取得沟通联系，保持与客户的友好关系。对于客户提出的问题及要求尽快回应。并且承诺客户，如有任何产品质量问题我们将在3日内答复客户，如有严重问题的，我公司承诺客户在10天之内到客户现场。
5、公司客服邮箱为：sale@xydianlu.com 客服热线：0510-87848182
标准售后服务：
凡是从我公司购买产品的客户均享受我公司提供的标准售后服务，具体如下：
1、本公司售出产品，自购买之日起15日内出现产品质量问题的配件，客户可以选择换货（客户换产品时需提供该产品的全套配件）或可选择到我公司进行服务，但是无产品质量问题的设备或配件不能给予换货。
2、本公司售出的产品，自购买之日起第16日至第3个月内出现故障，客户可以选择维修；
3、本公司售出的产品，自购买之日起一年内出现非人为损坏的质量问题，由公司提供保修，超出1年时间，参照厂家提供的保修条例；
4、属本公司销售产品的质量问题且在质保范围内的，我公司根据标准售后服务条款给予免费更换或维修（易损件除外），不在质保范围内，按低成本收取维修或更换配件的费用，具体费用视情况而定。
兴业电炉售后服务中心
2011年1月1日发布【2011版】
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